PREGUNTAS FRECUENTES

Visitas al Observatorio del Roque de Los Muchachos, La Palma, Canarias.

¿Qué incluye la visita?

En la visita se mostrará las instalaciones existentes en el Observatorio y el interior de un telescopio. Asimismo se explicará su funcionamiento. Los telescopios son asignados de acuerdo con su disponibilidad y la duración total de la visita oscilará entre 70-90 mins. No se realizan visitas en horario nocturno. El transporte en las visitas no está incluido.

¿Cómo se accede al Observatorio?

Al Observatorio se puede acceder desde la carretera LP4, desde Santa Cruz o por el norte desde desde Garafía. En el Observatorio, la carretera se une con la LP-403.

¿Cuánto cuestan las visitas al Observatorio?

Las visitas para particulares son 9 EUR por persona y 6,75 EUR por persona solamente para residentes en la isla de La Palma (deben mostrar identificación y probar residencia). No existen otros descuentos adicionales. Los grupos de escolares y/o prensa deben hacer la reserva AQUÍ.

¿Se puede entrar con niños/as?

La edad mínima para las visitas al ORM es de 12 años. Antes de la visita el guía puede solicitar que se acredite la edad de los menores mediante DNI, pasaporte, o libro de familia.

¿Cuál es el calendario de visitas?

Todo el año, siempre que la operación de los telescopios y las condiciones meteorológicas lo permitan. En verano, del 15 de junio hasta el 15 de septiembre, habrá visitas todos los días de la semana. El resto del año, se realizan visitas los martes, viernes, sábados y domingos. Consulte la disponibilidad de fechas, horarios y precio de la visita en el formulario de solicitud para particulares.

¿Se permite dormir en la residencia del Observatorio?

La residencia del Observatorio es para uso exclusivo de personal del Observatorio y de profesionales que trabajan permanente o temporalmente en el mismo. No se permite la entrada a los visitantes.

¿Dónde está el punto de encuentro?

A menos que se especifique lo contrario en sus tickets o con aviso de la organización, el punto de encuentro es en el parking de primer edificio de la izquierda una vez tomado el desvío, en dónde un guía les facilitará la información de su visita. El mapa del punto de encuentro lo tendrá en sus tickets y lo puede ver también en la web de reservas.

¿Cuáles son los métodos de pago para la visita?

Se puede pagar con paypal o con tarjeta de crédito (también a través de la pasarela de pago PayPal, pero no hay necesidad de tener una cuenta). Estas formas de pago son seguras (by Thawte).

¿Puedo saber qué telescopio vamos a visitar previamente?

Los telescopios asignados para las visitas dependen de su disponibilidad y aunque esté previsto la visita a uno u otro telescopio, esto podría cambiarse en el último momento debido a circunstancias imprevistas en la operación de los telescopios. Cada uno de los telescopios incluidos en las visitas son telescopios profesionales.

¿Cuánto dura la visita?

La visita durará entre 70 y 90 minutos.

¿Necesito llevar algo a la visita?

Debe usted llevar un ticket válido de reserva confirmada (fecha y hora correctos) e identificación. También puede traer su número de referencia de la reserva, así como identificación válida.

Además, tome precauciones para protegerse de la radiación solar. Es recomendable el uso de gorras, gafas de sol y cremas protectoras. Debido a los bajos índices de humedad existentes en la zona, lleve agua o zumos para prevenir la deshidratación. Dentro del Observatorio o en las cercanías no existen comercios donde comprar comida, agua, etc. Al ser alta montaña, es importante llevar ropa de abrigo por si cambiara repentinamente la climatología incluso en verano. Esto se hace imprescindible en invierno.

¿Por qué tengo que facilitar mis datos en la reserva?

Tenga en cuenta que podemos contactar con usted en el último momento para comunicarle cambios sobrevenidos para su visita en cuyo caso, contactaremos al número de teléfono y/o email que nos ha proporcionado en su reserva. Las agencias de viaje deben facilitar el teléfono de contacto de los visitantes para avisos.

¿Dónde podemos alojarnos y comer cerca del Observatorio?

Por el Norte, en Garafía puede encontrar alojamientos rurales/restaurantes a partir de aproximadamente 30 mins de trayecto desde el Observatorio. Por el Este, los núcleos turísticos más cercanos están en Santa Cruz (aproximadamente 70 mins de trayecto) y los Cancajos (80 mins to trayecto).

¿Las visitas incluyen transporte?

Las visitas no incluyen transporte. El transporte hasta y desde el punto de encuentro así como durante la duración de la visita no corren a cargo del observatorio ni de la empresa que gestiona las visitas. Por favor, organice su propio transporte antes de las visitas.

¿Qué pasa si llego tarde a la visita?

Deberá estar a la hora concertada para la visita. La organización no se hace responsable de esperar a visitantes que lleguen con retraso. Averigue la duración del trayecto desde su emplazamiento hasta el Observatorio. Tenga en cuenta que el Observatorio se encuentra a 2.400 metros de altura y que el acceso al mismo se efectúa por carretera de alta montaña. Si no llega a la hora acordada, su visita se considerará cancelada.

No hay disponibilidad para las visitas en la fecha que yo quiero, ¿qué puedo hacer?

Las fechas disponibles para visitas se encuentran en verde. Si tiene dudas sobre disponibilidad consulte en visitasorm@iac.es. Tendrá la posibilidad de añadir su nombre a una lista de espera.

¿Hay observaciones del cielo dentro del Observatorio?

No hay observaciones nocturnas para al público dentro del Observatorio. A la puesta de sol y hasta el amanecer, la barrera de acceso al Observatorio estará cerrada. No se permite permanecer dentro del recinto en ese horario.

¿En qué idiomas son las visitas?

Las visitas son en inglés y/o español.

¿Qué condiciones climáticas hay en el entorno del Observatorio?

El Observatorio está situado en alta montaña. Pueden haber cambios repentinos en la climatología. Las temperaturas en invierno pueden ser muy bajas e incluso helar/nevar. En el verano, y debido a la baja humedad, puede hacer calor. En todo caso, protéjase de la radiación solar y lleve agua.

¿Puede afectar a mi salud?

El Observatorio del Roque de los Muchachos tiene a disposición de los visitantes una recomendaciones a seguir que explican que el mismo está ubicado a una altitud de 2.400 metros, altitud a la que el nivel de oxigeno disminuye. Por esta razón, se recomienda evitar estas altitudes a personas con anemia, bebes, personas de edad muy avanzada o con problemas físicos y especialmente, a aquellas que sufran cardiopatías y problemas respiratorios de consideración.

Ante la duda sobre la conveniencia de subir a esa altitud, usted o sus acompañantes, es recomendable consultar previamente con su médico. En todo caso, si se presentasen síntomas como mareos, nauseas, sensación de falta de aire, zumbido, taponamiento de oídos o dolor de cabeza, por favor póngalo inmediatamente en conocimiento del guía de la visita.

No se puede fumar dentro del recinto del Observatorio.

Puede leer las recomendaciones y advertencias de la visita AQUÍ.

¿Cuáles son las condiciones de cancelación de la visita?

Su visita, puede ser cancelada de forma inesperada por el Observatorio, debido a circunstancias imprevistas en la operación de los telescopios o a condiciones meteorológicas adversas sobrevenidas que puedan afectar la seguridad en los accesos al Observatorio (nieve, hielo, desprendimientos, prealerta/alerta meteorológica; para ver el estado AQUÍ).

Para ver las condiciones de cancelación en detalle y de devolución de los importes de la visita consultar AQUÍ.

VISITA EL OBSERVATORIO

El Observatorio del Roque de los Muchachos se encuentra abierto a los visitantes.
Aprovecha esta oportunidad y disfruta de las estrellas desde uno de los enclaves más privilegiados del planeta para la observación astronómica.

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